深圳市电梯应急处置服务平台正式上线啦

    在深圳乘电梯时发生故障被困电梯里怎么办？被困电梯时你是否担心救援不及时？别担心，请拨打电梯应急救援专线号码"96333" ，15 分钟救援人员便能来到你的身边，提供24 小时全天候接警服务。96333究竟是啥子？96333是深圳市电梯应急处置服务平台应急救援专线号码，该平台于2016年完成硬件设备和平台软件的安装调试，2017年将福田区电梯纳入运行，于2018年底实现全市覆盖，今天上午（2019年3月6日上午），深圳市市场监管局举行深圳市电梯应急处置服务平台（96333平台）上线启动仪式。

    深圳12.8 万台电梯轿印有 "96333" 标识牌，救援到达现场平均 15 分钟

    现在，在深圳市所有在用 12．8 万台电梯轿厢内，可见印有 "96333" 号码的标识牌。标识牌上醒目地标注着 6 位数的电梯救援识别码，以及 " 困梯时，请按电梯应急按钮或拨打 96333" 的文字说明。

    96333 平台接到困人求援后，将按电梯救援识别码确定电梯位置，通知困人电梯的救援组前往救援。如果电梯维保单位救援人员超过 15 分钟未能响应，或 30 分钟内未到达现场，96333 平台将启动二级响应程序，呼叫 119 前往施救。

    在协助困梯人呼叫救援力量的同时，平台通过发送短信、回拨电话，及时将困梯的注意事项、救援力量响应情况和到达进度告知被困人，避免因困梯人强行扒门逃生或非专业救援造成严重安全事故。

    从 2017 年试运行至今年 2 月底，电梯应急处置服务平台共接电话 19999 通，其中电梯困人求援 3808 宗，解救被困乘客 7654 人。

    深圳市市场监管局局长邝兵表示，自平台试运行以来，救援人员到达困人现场平均用时 15 分钟，是《深圳经济特区特种设备安全条例》规定到达时限 30 分钟的一半，成功救援平均用时 8 分钟。越来越多电梯维保单位主动在电梯轿厢内张贴 24 小时值班救援电话，方便乘梯人直接求助。

    上线 " 电梯一码通 " 微信小程序，推动智慧监管与电梯安全共治共享

    为配合 96333 平台正式上线、提升平台服务能力和水平，深圳特检院还开发上线了 " 电梯一码通 " 微信小程序。小程序可通过扫描电梯使用标志右下角的二维码开启，提供电梯设备信息、维保信息、检验信息查询，"96333" 和电梯维保单位联系电话点击拨打、电梯安全知识短片观看等服务。

    此外，96333 平台还按月分析困人处置情况、救援情况和困人故障原因，统计当月发生困人数量最多、频率最高、超时到达救援现场和未及时反馈到达时间的维保单位名单，" 为监管部门开展执法和监管工作提供依据和参考 "。

    邝兵表示，通过 96333 平台对全市电梯实施智慧监管，采集、挖掘、分析应用电梯相关数据，全面掌握电梯安全状态，建立风险预警和防控机制，是新时期电梯安全监管的有效手段。" 接下来，市市场监管局将利用平台数据实施‘五个一’措施。一是‘一次通报’，即每月通报一次困梯的情况，保障市民知情权；二是‘一次约谈’，每月对困梯率前十位的维保单位进行一次约谈，督促其提升维保质量；三是‘一张黑榜’，每月公布困梯率前十位的维保单位，通过市场机制倒逼其改善维保服务。四是‘一次会诊’，每月组织专家对事故多发电梯进行一次排查和原因分析。五是‘一副药方’，根据专家会诊情况，对维保单位进行工作建言。"

   
    深圳市市场监管局邝兵同时表示，正式上线后，深圳市电梯应急处置服务平台将提高深圳全市电梯困人应急处置能力，为乘梯人提供更可靠的安全保障，满足市民对电梯安全的更高需求。同时，平台也将为政府监管提供支持，推动智慧监管建设和电梯安全共治共享。